Our work, their stories
如何做出年輕人熱愛的產(chǎn)品?
這是一個很復雜的問題，它涉及產(chǎn)品、營銷和服務等多方面的工作。我認為，必須到年輕人生活的第一現(xiàn)場去，感受下那里不一樣的環(huán)境和溫度，才能積累起做產(chǎn)品的感覺。
亞文化是今天年輕人的第一現(xiàn)場，所以是產(chǎn)品經(jīng)理的必修課程。
第一現(xiàn)場的參與感
為什么要到現(xiàn)場?我們可以看個例子。大家知道百度有個產(chǎn)品叫百度搜索風云榜，它能展示不同年齡層用戶的搜索關(guān)鍵詞排名和趨勢。
我們選擇視頻內(nèi)容的搜索結(jié)果就會看到，不同年齡人群的搜索構(gòu)成是不一樣的。盡管有的內(nèi)容類別一致，比如《一路向西》和《色戒》，但它們的排名顯著不同。
更重要的是，這些排序反映出了人群間的消費場景差異。年輕人的荷爾蒙旺盛，所以《一路向西》和《色戒》這樣的“神片”一直排名靠前，而且在電腦上在線觀看，不受影院排期影響，《小時代》下架已久還位居前列。而三十多歲用戶搜索的電影榜單基本就是現(xiàn)在電影院上片的排序單，他們已經(jīng)培養(yǎng)起到電影院觀影的習慣了。
如果我們想了解年輕用戶看電影的喜好，跑到電影院去調(diào)研他們的習慣就顯然有問題。所以我們得找現(xiàn)場。什么樣的年輕人現(xiàn)場最有觀察價值，人群興趣趨向最一目了然呢?答案是充分展示他們興趣和表達方式喜好的亞文化群體社區(qū)。早期說來，這類社區(qū)有貓撲、貼吧和豆瓣興趣小組等，而最近幾年新晉躥
紅的則有表達方式更豐富、更直觀的彈幕視頻網(wǎng)站和暴走漫畫等。“B站”是當下最流行的彈幕式視頻分享網(wǎng)站，我第一次看到視頻上疊加的評論滿屏紛飛，真是震驚了。面對每一分每一秒都是鋪天蓋地的文字，我的第一反應是，這里面的視頻怎么看呢?但我的同事說看得挺過癮的，于是我強迫自己看了15分鐘，結(jié)果眼睛還是花的。
堅持看半小時后，我開始有點頓悟的感覺，畫面看得下去了，會發(fā)現(xiàn)眼中的畫面和評論是可以分離的，你想看畫面就看畫面，想看評論就看評論。請大家一定要試試。那種感覺就類似我們小時候看三維立體畫:在二維平面看3D，眼睛不是要聚焦嗎，突然間就變成三維的了，就是這種感覺。
簡單看起來，暴漫和彈幕的共同點似乎是惡搞。有時候，所謂的成熟人群會說，"90后”、"00后”沒救了，整天就會惡搞。但稍微仔細觀察下，我就發(fā)現(xiàn)這不僅僅是惡搞，除了惡搞視頻、動漫之外，或許你很難想象，年輕人們還會通過彈幕看易中天講歷史等。
如果說起彈幕視頻站的鼻祖—日本的UGC視頻網(wǎng)站NICONICO，就會發(fā)現(xiàn)彈幕更多是一種工具價值和觀影方式的變化—彈幕視頻站甚至滲透到了日本重大政壇辯論直播中:不同黨派候選人的政治立場激辯網(wǎng)絡(luò)直播被用到了NICONICO上，人們對不同政治家的表現(xiàn)進行即時評價。
彈幕本身是一種內(nèi)容，但不限于此，它更代表了新一代年輕人看視頻的方式。我常常想起十多年前，每次跟父母一起看電視時，我就在玩手機玩電腦，而父母會對此不悅，會嘮叨說看得不夠?qū)Ｐ�。同理，我們對彈幕起初的詫異只是對年輕人行為的不理解而已。
事實上，成規(guī)模的亞文化群體聚集的社區(qū)不僅僅是內(nèi)容的產(chǎn)生源，背后也都有著成體系的產(chǎn)品機制的支撐。
彈幕視頻網(wǎng)站就提供了完善的彈幕生成工具，其中還有些高級小功能幫你達到神一樣的彈幕效果。彈幕能夠興起的關(guān)鍵保障就是，它不僅僅是一種表達方式，還提供了了一個很完整的產(chǎn)品鏈平臺。暴漫也是如此，他們也有相應格式化的平臺和工具。實際上，暴漫里面經(jīng)典的表情，都是預制的，就是可以在已有的視頻和圖像基礎(chǔ)上進行二次創(chuàng)作。正是這些強大、完整的產(chǎn)品平臺，發(fā)動、鼓勵、支撐了大量的亞文化族群參與者一起進行二次創(chuàng)作。其實這也符合后現(xiàn)代文化的特征:大眾創(chuàng)作并消費，以及對經(jīng)典元素的解構(gòu)、戲仿和拼貼等。而且相比專業(yè)制作者生產(chǎn)內(nèi)容，然后通過專業(yè)媒體分發(fā)渠道向大眾廣播的傳統(tǒng)模式，有完善產(chǎn)品體系支撐的亞文化社區(qū)能提供面對廣大用戶的更低門檻參與熱情、更繁盛的二次創(chuàng)作生態(tài)。用工程師們更熟悉理解的例子來說，開源社區(qū)的本質(zhì)就是二次創(chuàng)作。只不過，在大眾消費領(lǐng)域，不少亞文化社區(qū)的影響力更八參與門檻更低而已。
這是一種進化，這些充分產(chǎn)品化的“第一現(xiàn)場”提供了“超臨場感”，也提供了進行二次創(chuàng)作的工具。借助這些工具，年輕人的二次創(chuàng)作刁‘能以更低門檻展開，并從中獲得極強的參與滿足感。年輕人總是渴求不同的個性并渴望找到同好。只是過去由于傳媒覆蓋能力和工具fa乏，使得這些有想法的年輕人能夠接觸和影響的人群有著極大的局限性;而現(xiàn)在，受益于日益發(fā)達的移動通信服務、社交網(wǎng)絡(luò)、暴漫和彈幕站等提供的產(chǎn)品化工具體系，年輕人群如今更容易定義自己的不同，找到具備相近特質(zhì)的伙伴，并更容易地傳播自己的想法。
正是這些年輕人結(jié)成了各異的亞文化同好群體。所以我們希望真正理解他們的喜好，就必須到亞文化群體的第一現(xiàn)場。
