Our work, their stories
有人認為好的產(chǎn)品依賴于運營，沒有良好的運營，產(chǎn)品就不能受到用戶的青睞。這里說的運營指的是產(chǎn)品經(jīng)理的運營，產(chǎn)品經(jīng)理要對產(chǎn)品的不同階段有運籌帷幄的本領。成都網(wǎng)站建設具體來說說何為產(chǎn)品運營。
而產(chǎn)品運營上根據(jù)產(chǎn)品設計到產(chǎn)品上線到產(chǎn)品迭代再設計，這中間每個階段都要考慮到產(chǎn)品運營體制，和產(chǎn)品迭代任務，產(chǎn)品預期等。把產(chǎn)品從上線到再次迭代分為了五個階段。每個階段所需要運營能力是不同的。
第一階段 產(chǎn)品準備期
這個階段我們要用到用戶運營能力、新媒體運營能力、渠道運營能力、數(shù)據(jù)運營能力。
用戶運營能力
產(chǎn)品運營和普通運營都要做的事：
此刻圍繞產(chǎn)品特點進行用戶定位，根據(jù)用戶調(diào)查和市場分析，定位我們的用戶群體。圍繞用戶和產(chǎn)品對接的需求進行分析。電商類產(chǎn)品用戶運營一定要知道用戶習慣購買的產(chǎn)品是什么，喜歡買什么東西。社交類產(chǎn)品一定關注用戶的興趣點是什么。針對競品進行分析，研究對手的用戶人群和消費層次等用戶構成，幫助我們產(chǎn)品上能一上來達到用戶心理。拉引入種子用戶，KOL用戶，為產(chǎn)品上線做好準備。
產(chǎn)品運營更要關注的事情：
用戶的核心點往外延展的其他需求，深度分析核心需求點挖掘可能性。建立用戶畫像進行用戶分析。對于用戶在整個市場中行為和未來行為進行預估。
新媒體運營能力
產(chǎn)品運營和普通運營都要做的事：
圍繞用戶的核心需求在各大平臺進行編輯文章，主要是針對站外引流做準備。根據(jù)熱門事件進行文章編輯，給產(chǎn)品上線進行預熱。對文章進行內(nèi)容預估能轉化多少用戶來關注產(chǎn)品。對于投放平臺，以知名度高到低進行投放，免費投放高于付費投放。
產(chǎn)品運營更要關注的事情：
更需要關注轉化來的用戶多少會使用我們的產(chǎn)品，多少會留在我們產(chǎn)品上進行付費、長時間瀏覽的用戶進行文字內(nèi)容分析和對對應平臺分析。
渠道運營能力
產(chǎn)品運營和普通運營都要做的事：
對PC端有SEO、SEM，對移動端有ASO。對自己產(chǎn)品和競爭對手的關鍵詞進行建立和內(nèi)容的相關站外相關內(nèi)容的建立。對于搜索引擎和應用市場競價的體系進行深度關鍵詞和投放建立和聯(lián)系。
產(chǎn)品運營更要關注的事情：
關注本身產(chǎn)品頭發(fā)的市場和優(yōu)化的關鍵詞能不能帶來有效的用戶。
數(shù)據(jù)運營能力
產(chǎn)品運營和普通運營都要做的事：
對于整個市場和用戶行為進行數(shù)據(jù)分析，對未來大形勢進行預估。
產(chǎn)品運營更要關注的事情：
對產(chǎn)品每次上線迭代進行數(shù)據(jù)預估，用戶數(shù)量，瀏覽量，服務器承載量等數(shù)據(jù)。
第二階段 產(chǎn)品設計期
這個階段我們要用到用戶運營能力、內(nèi)容運營能力、渠道運營能力、品類運營。
用戶運營能力
產(chǎn)品運營和普通運營都要做的事：
研究對手用戶瀏覽和購買路徑，優(yōu)化自己的用戶瀏覽和購買路徑。用戶體驗上的反饋不良問題。
產(chǎn)品運營更要關注的事情：
符合主流用戶需求外，準備產(chǎn)品上邊緣性創(chuàng)新。針對用戶進行深度需求挖掘。
內(nèi)容運營能力
產(chǎn)品運營和普通運營都要做的事：
建立針對核心用戶的需求內(nèi)容，圖片和文字。提高該內(nèi)容的瀏覽量。內(nèi)容有限排版和羅列的邏輯順序。本身內(nèi)容的文字吸引核心用戶的優(yōu)化。
產(chǎn)品運營更要關注的事情：
內(nèi)容是不是符合當前用戶關注的需求點。關注產(chǎn)品內(nèi)容前后頁面銜接和關聯(lián)度。
渠道運營能力
產(chǎn)品運營和普通運營都要做的事：
banner，廣告，合作商等產(chǎn)品位置預留。
產(chǎn)品運營更要關注的事情：
在頁面瀏覽上擺放位置和影響用戶體驗的要素。
品類運營能力
產(chǎn)品運營和普通運營都要做的事：
品類運營是電商和O2O特有的運營職能，主要針對商品或者服務進行分類，價格調(diào)整，規(guī)劃流量品和盈利品。針對用戶和季節(jié)性服務和商品進行優(yōu)化。
產(chǎn)品運營更要關注的事情：
不僅簡單分類，做好復選的品類分類，進行優(yōu)先級排序優(yōu)化流量品和盈利品的順序。
第三階段 產(chǎn)品上線期
這個階段我們要用到用戶運營能力、活動運營能力。
用戶運營能力
產(chǎn)品運營和普通運營都要做的事：
上線引入期，主要建立起粉絲群和用戶群之間去中心化的鏈接。
產(chǎn)品運營更要關注的事情：
靠產(chǎn)品本身去把用戶黏貼在平臺上面。第一次關注產(chǎn)品，吸引用戶。然后單純靠產(chǎn)品本身吸引用戶，然后建立起用戶和產(chǎn)品，產(chǎn)品和別的用戶這樣鏈接。
活動運營能力
產(chǎn)品運營和普通運營都要做的事：
針對核心用戶和KOL用戶進行活動策劃，整體提升用戶口碑傳播的效果。
產(chǎn)品運營更要關注的事情：
分析口碑傳播的效果是不是我們產(chǎn)品關鍵需求點。
第四階段 產(chǎn)品運營期
這個階段我們要用到用戶運營能力、內(nèi)容運營能力、活動運營能力、新媒體運營能力、數(shù)據(jù)運營能力、品類運營能力。
用戶運營能力
產(chǎn)品運營和普通運營都要做的事：
和用戶進行深度聯(lián)系建立和了解，了解用戶真實想法，多接觸用戶，和用戶成為朋友。
產(chǎn)品運營更要關注的事情：
對用戶進行分析，是哪一類用戶，是核心用戶，還是普通用戶，還是流失用戶。對用戶類型進行劃分和總結。
內(nèi)容運營能力
產(chǎn)品運營和普通運營都要做的事：
分析內(nèi)容瀏覽量和效果，是不是做到很好的內(nèi)容建立。用戶瀏覽時長是不是符合該產(chǎn)品在該行業(yè)內(nèi)瀏覽時長。
產(chǎn)品運營更要關注的事情：
內(nèi)容本身在哪里跳轉流出失去了用戶。
活動運營能力
產(chǎn)品運營和普通運營都要做的事：
如果活動效果不好，針對現(xiàn)有活動增加活躍量。如果活動效果好，進行分析放大點在哪里，繼續(xù)擴大效果。
產(chǎn)品運營更要關注的事情：
更需要關注活動帶來產(chǎn)品瀏覽效果，用戶通過活動來了之后，對于產(chǎn)品關注度。
新媒體運營能力
產(chǎn)品運營和普通運營都要做的事：
對現(xiàn)有產(chǎn)品繼續(xù)進行投放宣傳內(nèi)容，增加品牌能力，引入合作和關注度。
產(chǎn)品運營更要關注的事情：
產(chǎn)品本身核心需求是不是被放大，比如我們是主要做外賣配送的，結果鮮花配送被放大了，其實對產(chǎn)品本身產(chǎn)生效益就不會很大了。
數(shù)據(jù)運營能力
產(chǎn)品運營和普通運營都要做的事：
進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和歸類，特別是用戶行為，產(chǎn)品等產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。
產(chǎn)品運營更要關注的事情：
數(shù)據(jù)運營更為理性，產(chǎn)品上更要從感性角度去分析原因。把理性和感性進行結合，找到產(chǎn)品真正的數(shù)據(jù)原因。
品類運營能力
產(chǎn)品運營和普通運營都要做的事：
安排熱門品類或者把熱門商品和服務推向首頁進行展示，擴大付費效果和用戶下單量，支付等行為。
產(chǎn)品運營更要關注的事情：
更為關注在產(chǎn)品流程上運轉是不是出現(xiàn)問題，或者發(fā)現(xiàn)可以優(yōu)化業(yè)務流程地方。
第五階段 產(chǎn)品迭代期
這個階段我們要用到用戶運營能力、內(nèi)容運營能力、活動運營能力、新媒體運營能力、渠道運營能力、數(shù)據(jù)運營能力、品類運營能力。
用戶運營能力
產(chǎn)品運營和普通運營都要做的事：
對用戶反饋的問題，體驗問題，服務問題，商品問題進行總結。
產(chǎn)品運營更要關注的事情：
對用戶反饋所有的問題進行分析是否符合我們核心需求點。提煉關鍵問題，進行優(yōu)先級排列迭代。
內(nèi)容運營能力
產(chǎn)品運營和普通運營都要做的事：
優(yōu)化內(nèi)容本身吸引度。針對用戶進行主流化的內(nèi)容整理。比如視頻彈幕，如何更好內(nèi)容的彈幕產(chǎn)生。
產(chǎn)品運營更要關注的事情：
關注內(nèi)容本身帶來產(chǎn)品效果。比如視頻類app，買了一個獨播版權，有一個很好的流量導入。但是這個視頻是電視劇，而本身是主要體育的，帶來內(nèi)容流量多少能轉化體育的呢。
活動運營能力
產(chǎn)品運營和普通運營都要做的事：
分析活動效果，迭代活動內(nèi)容。做好下一次引流做好策劃。
產(chǎn)品運營更要關注的事情：
對于活動帶來的用戶是否有留在平臺上面，轉化量是多少。留下的用戶變成哪一種類型的用戶，活躍用戶還是普通用戶還是沉默瀏覽用戶。
新媒體運營能力
產(chǎn)品運營和普通運營都要做的事：
查看各個平臺投放的效果，進行下次投放優(yōu)化。比如這個內(nèi)容適合這幾個平臺，那就安排這幾個平臺，其他沒有效果的平臺就不安排。反之，也是如此。
產(chǎn)品運營更要關注的事情：
流量帶來的用戶，是不是下次還能從平臺導入過來，還是已經(jīng)自己對產(chǎn)品產(chǎn)生了感情，進行分析判斷。
渠道運營能力
產(chǎn)品運營和普通運營都要做的事：
針對PC端的SEO\SEM和移動端的ASO進行優(yōu)化處理。
產(chǎn)品運營更要關注的事情：
對有效的關鍵詞對全站進行安排處理。
數(shù)據(jù)運營能力
產(chǎn)品運營和普通運營都要做的事：
對產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行分析。結構分析，趨勢分析，關聯(lián)分析，回歸分析，聚類分析，因子分析，神經(jīng)網(wǎng)絡，決策樹等。
產(chǎn)品運營更要關注的事情：
通過理性分析后，再從感性分析。從用戶角度，業(yè)務角度，產(chǎn)品經(jīng)理角度，老板角度，運營人員角度等角度分析。
