Our work, their stories
我一直說，好的用戶體驗，要像針扎一樣，給用戶一個刺激。那么這個體驗就不能搞大全，而是一定要把壓強集中在一點，形成聚焦的合力。這就如同高手對決，傷其十指，不如斷其一指。
我經(jīng)常給公司的產(chǎn)品提意見。像我們的隨身WI-FI，產(chǎn)品團隊的人很用心，剛出來的時候有五六個功能。但是，我點評說，有一個功能能夠打動用戶已經(jīng)很不簡單了，這需要把這個功能想辦法做到極致。結(jié)果，這款產(chǎn)品聚焦于WI-FI功能，解決了很多受校園網(wǎng)局限的大學(xué)生和出差在外沒有無線網(wǎng),不會設(shè)置路由器的用戶的問題，很受認可。所以，很多時候用戶選擇你的產(chǎn)品不是因為各種高大上的功能，而是因為一個特別簡單的理由。
雖然我們做產(chǎn)品時候，應(yīng)該全方位系統(tǒng)性思考，應(yīng)該考慮得面面俱到，但思考完了，要在眾多的功能中找到一個點作為突破口。再大的市場也需要一個針尖一樣的點做切入，所有成功的產(chǎn)品都要找到一個點，把有限的資源聚焦到一個點上，才能形成壓強。
有的時候你很興奮，覺得自己找了幾個點，但是當(dāng)你跟用戶說有五大功能,六個體系的時候，你能夠記住，但用戶真的記得住嗎？
有一次我看到一款智能電視的廣告，有六大功能，瞬間我就花了眼。之后，作為普通消費者，我肯定回憶不出來六大功能。但是把一個功能做到極致，大家推薦你的產(chǎn)品時說這款電視遙控器上有那么多按鍵，恨不得把所有功能推給用戶，但用戶常用的只有調(diào)臺鍵,音量鍵,開關(guān)鍵三個。
尤其是，我們更多人都不是天才，也不是通才，如果不能聚焦一點，而是面面俱到，平均用力同時做三款產(chǎn)品，每款產(chǎn)品同時鋪開五個功能，就很難做出驚艷之處。
當(dāng)年百度的市場份額能獲得這么多，真的是搜索技術(shù)比谷歌做得好？不是，是因為百度有MP3搜索。民工兄弟們交流的時候肯定不會說：我在用一個搜索引擎，使用了高級的搜索技術(shù)。他們會說：有一個網(wǎng)站，上面可以免費聽歌，可以免費下歌，你也可以試試。正是這樣一個簡單的點，打動了越來越多的小白用戶，才有了今天的百度。
如果你能聽到用戶這個樣的聲音，那么要恭喜你，說明你找到了一個值得聚焦的點，因為這正是用戶的關(guān)心所在。如果你還不能如此敏銳，那該怎樣快速找到產(chǎn)品的聚焦點？特別簡單，看用戶發(fā)帖，看用戶罵你，或者傾聽用戶的聲音，用戶會用一種最樸素的語言，總結(jié)你的產(chǎn)品能夠打動他們的一個點。
