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類似東郊到家往約到家的上門推拿APP,會不會讓線下推拿店死掉?
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類似于東郊到家,上門推拿項目,會不會讓全部的線下推拿門店都死掉?目前跟幾個客戶討論過這方面的問題。
有些客戶對于線上推拿不屑一顧,認為只是短時的熱門,有關部門還有監(jiān)管,一旦監(jiān)管嚴了,就是廢了。有些則比較極端的悲觀認為:上門推拿的服務是行業(yè)的大勢所趨,所有的實體門店都會進行轉型,實體門店將不復存在。關于這兩種觀點,我覺得都有些偏頗。
上門推拿服務,是在特定的環(huán)境情況下,特定的時期出現(xiàn)的一種,滿足部分客戶人群的一種服務。我在原來的文章說過:上門推拿的客群大都是40到50歲的中年人,他們有一定的消費能力和消費習慣。
他們有閑,有錢,注重養(yǎng)生,還是渴望獲得一些精神方面的享受。我了解,很多預約上門推拿的除了享受服務外,更愿意跟理療師談天說地,閑話家常,這也是一種消費。這種方式,彌補了傳統(tǒng)線下門店只是專注功能服務忽略客戶的精神需求,往細了說是理療行業(yè)的細分。
線下推拿理療實體門店,尤其是大眾型消費的理療推拿店,他們更注重的是功能性,切實的幫有隱疾的患者解決一些身體潛在的毛病,恢復身體健康。這類是客觀存在的剛性需求,而且要完成這種有效的身體梳理和治療,需要相對專業(yè)的推拿手法。以及專業(yè)的配套設施,這些設施并不能支持上門服務,所以說線下理療門店。是天然存在的需求,并不會被上門推拿的新型的小眾的客群的需求所取代。
所以說,對于從事傳統(tǒng)上門理療服務的人士來講,既要重視新的市場需求和客群需求,做好積極的轉型,同時也不能盲目的否定自己線下的服務方式。

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