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Our work, their stories
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電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議
服務(wù)商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同
甲方: 乙方:
電話: 電話:
總則:甲乙雙方本著平等、自愿的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供店鋪代運(yùn)營(yíng)服務(wù)事 宜達(dá)成如下條款，以茲雙方共同信守。
第一條 托管服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用
增值服務(wù):產(chǎn)品拍攝建議、產(chǎn)品資料搜集建議、產(chǎn)品定價(jià)建議、店鋪運(yùn)營(yíng)建議、售后處理建議、老顧客維護(hù)建議等網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中涉及的相關(guān)知識(shí)支持。
(一)乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容為: 1.甲方是淘寶/天貓網(wǎng)的用戶/店鋪，用戶/店鋪名稱為:【 】(以下簡(jiǎn)稱為“店鋪”)，阿里旺旺 ID:【 】;
甲方選擇服務(wù)套餐為_(kāi)___________:服務(wù)期限:____年____月____日至____年____月____日; 法定節(jié)假日及周六日為乙方休息日。
2.甲方是否愿意成為乙方案例對(duì)外展示:是□ 否□。
(二)費(fèi)用說(shuō)明
1.服務(wù)費(fèi)為合作期內(nèi)乙方團(tuán)隊(duì)人力物力損耗成本以及提供技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)成本，甲方無(wú)權(quán)以任 何理由要求退還，金額為_(kāi)__________元整，乙方收到甲方費(fèi)用后，方可根據(jù)雙方情況，展開(kāi)服務(wù)工作。
2.甲方須向乙方支付甲方店鋪服務(wù)期內(nèi)銷售額達(dá)到十五萬(wàn)以上(不包括十五萬(wàn))收取_____% 提成，甲方在每月 10 號(hào)前仍未支付乙方傭金，則乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并不退還已收全部費(fèi)用。
第二條 網(wǎng)絡(luò)銷售授權(quán)
1、為保障項(xiàng)目高效可控及網(wǎng)絡(luò)銷售流程完整性，在合同有效期內(nèi)，甲方需確認(rèn)對(duì)托管店鋪 的所有權(quán)或使用權(quán)，甲方不得未經(jīng)乙方允許，授權(quán)除乙方以外的第三方進(jìn)行同賬號(hào)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷推廣及產(chǎn)品銷售行為，需認(rèn)定乙方為其網(wǎng)店的唯一合作伙伴;
2、乙方在代理甲方申請(qǐng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道過(guò)程中，可以甲方名義與相應(yīng)軟件或服務(wù)提 供商簽訂相應(yīng)協(xié)議，但內(nèi)容需經(jīng)甲方認(rèn)可或同意;
3、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相關(guān)如消費(fèi)者保障服務(wù)押金及技術(shù)推廣服務(wù)等所有平臺(tái)費(fèi)用由甲方承擔(dān)支付， 在雙方合作期滿甲方可從銷售平臺(tái)撤店后向平臺(tái)申請(qǐng)返還，收費(fèi)比例以平臺(tái)規(guī)定為準(zhǔn)。
第三條 人員配置
1.從服務(wù)期開(kāi)始，乙方指定派項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)跟甲方對(duì)接，根據(jù)甲方所選套餐，乙方配置運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，根據(jù)店鋪銷售情況，不定期調(diào)動(dòng)人員配置。
第四條 甲方權(quán)利義務(wù)
1.甲方享有對(duì)托管店鋪全面的知情權(quán)、并擁有提供改善建議的權(quán)利。
2.在買(mǎi)家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源并按平臺(tái)要求按時(shí)發(fā)貨，發(fā)貨問(wèn)題而導(dǎo)致的損失由甲方負(fù)責(zé)。
3.甲方應(yīng)保證其在店鋪上所出售商品的合法性和安全性，并對(duì)其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量等;由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而給店鋪運(yùn)營(yíng)方或者消費(fèi)者造成的人身?yè)p害、 財(cái)產(chǎn)損失等，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。
4.服務(wù)期限內(nèi)，在乙方運(yùn)營(yíng)中，甲方確保自身不每天催促進(jìn)度，避免由于甲方的時(shí)刻催促打 亂乙方的整個(gè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，甲方確保自身將按照乙方的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃來(lái)執(zhí)行，避免影響最終的服務(wù)效果，如因甲方催促打亂乙方運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，導(dǎo)致最終乙方無(wú)法完成工作，乙方不退還甲方所收 費(fèi)用，一切后果甲方自愿承擔(dān)。乙方在完成每一步項(xiàng)目后給予甲方匯報(bào)工作，并告知甲方下一步的工作內(nèi)容。
5.乙方通過(guò)甲方網(wǎng)絡(luò)傳送和交流得到甲方提供的產(chǎn)品圖等資料并非收到實(shí)物以及對(duì)實(shí)物充分了解實(shí)物信息。如乙方對(duì)甲方的產(chǎn)品信息了解有誤，甲方需告知乙方，乙方負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)的糾正，甲方不得以乙方對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)失誤要求解約合同等行為，如甲方不同意此約定堅(jiān)決解約合同，乙方有權(quán)解約但不退還已收所有費(fèi)用。同時(shí)甲方為乙方提供店鋪所銷售的產(chǎn)品與服務(wù)的詳細(xì)介紹，價(jià)格以及相關(guān)資料。若甲方的產(chǎn)品庫(kù)存、價(jià)格、屬性等相關(guān)調(diào)整，應(yīng)及時(shí)通過(guò)QQ、旺旺、郵件等方式告知乙方變動(dòng)告之。
6.甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品與服務(wù)的詳細(xì)介紹及產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，價(jià)格以及相關(guān)資料，確保產(chǎn)品必須是全新正規(guī)貨源，包含但不限于正品保證，描述相符，知識(shí)產(chǎn)權(quán)，合法價(jià)格，合法宣傳等。平臺(tái)處罰導(dǎo)致的損失需甲方承擔(dān)。
7.甲方須給乙方對(duì)托管店鋪絕對(duì)的操作權(quán)，但涉及商品上架，店鋪的推廣及其他營(yíng)銷策劃方案最終決定都必須最終得到甲方的確認(rèn)同意。
8.甲方應(yīng)按照淘寶集市、淘寶天貓平臺(tái)規(guī)定之《七天無(wú)條件退換貨》等相關(guān)政策履行相關(guān)售后服務(wù)，及時(shí)處理買(mǎi)家退換貨及相關(guān)退款。
9.甲方店鋪交易的買(mǎi)家支付貨款后，若因甲方責(zé)任產(chǎn)生的退款，例如因甲方未及時(shí)發(fā)貨或甲方整批次產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等，導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款或取消交易的，該筆交易金額計(jì)入乙方完成的 總銷售額內(nèi)且計(jì)入抽成;若因店鋪買(mǎi)家責(zé)任產(chǎn)生的退款，例如買(mǎi)家主觀意愿不喜歡或拍錯(cuò)， 導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款或取消交易的，該筆交易金額計(jì)入乙方完成的總銷售額內(nèi)但不計(jì)入抽成。
10.甲方必須提供參加淘寶活動(dòng)的商品的成本價(jià)格，以便乙方報(bào)名參加淘寶站內(nèi)活動(dòng)以及提傭時(shí)作為參考。
11.產(chǎn)品售價(jià)由甲乙雙方共同商討決定，乙方可以提出建議作為參考。
12.甲方負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理要求配合的店鋪工作行為，如產(chǎn)品視頻拍攝。以及售出以后的后續(xù)支持工作，如打包，發(fā)貨，填寫(xiě)快遞單號(hào)，退換貨，退款等相關(guān)的操作行為。
13.甲方應(yīng)當(dāng)全力配合乙方的運(yùn)營(yíng)工作，日常工作對(duì)接，貨物安排，拍攝，產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品 資料信息的提供，新品開(kāi)發(fā)，廣告推廣費(fèi)用支出以及與服務(wù)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的維護(hù)。
14.甲方應(yīng)向乙方相關(guān)工作人員提供產(chǎn)品、行業(yè)、流程等相關(guān)知識(shí)。
15.甲方保證按本合同約定及時(shí)、足額支付乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)及傭金，若甲方逾期付款超過(guò) 三天，乙方有權(quán)解除本合同，并且不返還已收的所有費(fèi)用.
16.甲方承諾不單方終止或解除合同以及停付傭金或服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。如甲方不信守承諾，單方終止或解除合同以及未在協(xié)議規(guī)定日期支付傭金或服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用，乙方視甲方為違約行為，有權(quán)停止為甲方提供服務(wù)且不返還已收的所有費(fèi)用。
17.如果平臺(tái)有要求，甲方應(yīng)自行負(fù)責(zé)且提供店鋪運(yùn)營(yíng)所需的執(zhí)照、資質(zhì)以及需繳交給相關(guān)部門(mén)、淘寶天貓的費(fèi)用，如因上述原因或其他非乙方原因?qū)е碌赇仧o(wú)法經(jīng)營(yíng)的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，不予退還收的所有費(fèi)用。
18.因甲方反復(fù)提出修改意見(jiàn)和額外增加服務(wù)項(xiàng)目導(dǎo)致乙方工作不能按時(shí)完成，乙方可延期交貨，時(shí)間由雙方協(xié)議商定。
19.合作期間若因甲方產(chǎn)品出現(xiàn)侵權(quán)扣分違規(guī)行為，由此引起的相關(guān)責(zé)任由甲方自行承擔(dān)， 乙方不承擔(dān)任何關(guān)聯(lián)責(zé)任。
20.甲方應(yīng)確保選品銷售的貨源充足利于乙方設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)等服務(wù)，如因甲方貨源問(wèn)題不能推廣銷售，從而導(dǎo)致乙方服務(wù)項(xiàng)目增多，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任與費(fèi)用。
第五條 乙方權(quán)利義務(wù)
1.乙方在淘寶網(wǎng)上以合法方式為甲方提供電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)(法定節(jié)假日及周六日除外)。
2.乙方必須尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得以任何形式侵犯甲方的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán);并且乙方不得 利用甲方提供的相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息搶注商標(biāo)和專利或申請(qǐng)著作權(quán)備案。
3.乙方對(duì)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品的描述及相關(guān)服務(wù)須依照甲方同意進(jìn)行。
4.乙方確保本協(xié)議服務(wù)期限內(nèi)未經(jīng)甲方同意，不得將甲方任何產(chǎn)品、資金、賬號(hào)、資料、物 品等用于本協(xié)議服務(wù)內(nèi)容無(wú)關(guān)的事宜。
5.在推廣過(guò)程中乙方給甲方參加的有資費(fèi)的活動(dòng)應(yīng)提前告知甲方，并且通過(guò)甲方同意方可參加。
6.合作期間，甲方店鋪所產(chǎn)生的真實(shí)營(yíng)業(yè)額都算乙方的銷售額業(yè)績(jī)。
7.乙方對(duì)于運(yùn)營(yíng)中所做的操作方式以及服務(wù)過(guò)程中形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有權(quán)要求甲方在未付清 款項(xiàng)之前不得使用該權(quán)利。
8.對(duì)于甲方以任何方式(包括便不限于網(wǎng)絡(luò)等)發(fā)表不利于乙方言論或者其他有損害或破壞乙方聲譽(yù)行為的，乙方有權(quán)解除合同，不退還已收的款項(xiàng)，并依法追究甲方法律責(zé)任的權(quán)利。
9.合作初期是雙方磨合、交接、定位、測(cè)款期，為了提高工作效率，甲方需要指定 1 名交接 人員(只限 1 名)，甲方負(fù)責(zé)人姓名:___________，手機(jī)號(hào):___________ , QQ: ___________ , 微信:___________ ,如上述聯(lián)系人信息發(fā)生變化，則甲方應(yīng)提前兩日告知乙方;
10.合同期內(nèi)甲方若對(duì)乙方提供的運(yùn)營(yíng)服務(wù)有任何疑問(wèn)或需要投訴，可聯(lián)系乙方客戶服務(wù)及 投訴微信:_____________，服務(wù)主管將第一時(shí)間核實(shí)情況，將處理意見(jiàn)反饋給客戶。
11.乙方不得擅自操作和執(zhí)行超出約定內(nèi)容外的服務(wù)項(xiàng)目，如甲乙雙方協(xié)商一致，乙方方可執(zhí)行。
12.乙方不得未經(jīng)甲方同意的情況下，擅自將甲方店鋪數(shù)據(jù)公開(kāi)行為，避免造成甲方店鋪同行惡意競(jìng)爭(zhēng)和騷擾行為。
13.乙方不得由于甲方的催促以及其他原因，縮短運(yùn)營(yíng)工作的時(shí)間，以保證運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的質(zhì)量性和完整性。
14.乙方的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)效果包括前期數(shù)據(jù)分析，定位人群，賣(mài)點(diǎn)提煉，以及店鋪首頁(yè)，寶貝主圖頁(yè)面，寶貝詳情頁(yè)，店鋪手機(jī)端設(shè)計(jì)，以及后期的直通車(chē)推廣，淘寶客推廣，官方活動(dòng)報(bào)名、主搜優(yōu)化、店鋪內(nèi)主題活動(dòng)等推廣形式不限于淘寶店鋪?zhàn)罱K數(shù)據(jù)為結(jié)果。甲方不得以店鋪?zhàn)罱K數(shù)據(jù)不良為由，否定乙方的所有服務(wù)內(nèi)容和工作內(nèi)容。
15.乙方與甲方合作過(guò)程中出現(xiàn)意見(jiàn)不統(tǒng)一的情況，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，不得出現(xiàn)辱罵甲方的行為。
16.乙方需在工作日內(nèi)根據(jù)甲方的情況和店鋪?zhàn)陨淼膯?wèn)題給予甲方一定的店鋪建議，以便為甲方店鋪提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
17.乙方嚴(yán)格按照運(yùn)營(yíng)規(guī)劃來(lái)執(zhí)行操作店鋪，完成對(duì)應(yīng)項(xiàng)目后交付甲方，并告知甲方下一項(xiàng)目工作內(nèi)容。乙方并非每日每周每月向甲方匯報(bào)工作。甲方承諾嚴(yán)格遵守乙方運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，不出現(xiàn)跳轉(zhuǎn)等打亂乙方運(yùn)營(yíng)規(guī)劃等行為，否則甲方自愿承擔(dān)一起后果和責(zé)任。
第六條 保密條款
1.乙方對(duì)服務(wù)期限內(nèi)甲方所提供的全部產(chǎn)品基礎(chǔ)信息，以及雙方全部往來(lái)資料，包括但不限 所有的產(chǎn)品的圖片資料、成本價(jià)格、產(chǎn)品參數(shù)等負(fù)有保密義務(wù);未經(jīng)甲方同意，乙方不得將 上述信息向任意第三方披露，亦不得將上述信息用于本協(xié)議約定事項(xiàng)之外的任何其他用途。
2.本協(xié)議終止后，本條保密義務(wù)持續(xù)存在，直至保密內(nèi)容由甲方公開(kāi)或自然公開(kāi)為止。
第七條 不可抗力及免責(zé)條款
1.本協(xié)議所稱的不可抗力，是指依協(xié)議法規(guī)定在本協(xié)議簽訂并生效后，非甲乙雙方的過(guò)失或疏忽，發(fā)生了甲乙雙方不能預(yù)見(jiàn)，不能避免并不能克服的，使本協(xié)議不能履行或不能如期履 行的客觀情況;甲方的監(jiān)督部門(mén)的相關(guān)指令及政府政策調(diào)整，構(gòu)成本協(xié)議中不可抗力的一部 分。
2.當(dāng)不可抗力事件發(fā)生并影響本協(xié)議的履行時(shí)，發(fā)生事件的一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)立即以書(shū)面方式 將事件情況如實(shí)通知對(duì)方，并盡力采取合理措施防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大。發(fā)生不可抗力事件的 一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在不可抗力事件發(fā)生十五日內(nèi)請(qǐng)求并獲得事件發(fā)生地政府有關(guān)部門(mén)或公證機(jī)構(gòu)出具的證明文件。
3.因不可抗力不能履行協(xié)議的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有 規(guī)定的除外。延遲履行后發(fā)生的不可抗力，不能免除責(zé)任。
4.鑒于計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，乙方為甲方提供網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)時(shí)，對(duì)于:因存在服務(wù)器配置、維護(hù)、黑客攻擊、電信部門(mén)網(wǎng)絡(luò)故障調(diào)整等非乙方原因造成的網(wǎng)絡(luò)阻塞造成乙方服 務(wù)器訪問(wèn)速度下降或不能訪問(wèn)，乙方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任，但乙方應(yīng)通知甲方，并采取積極措施，盡量避免由此造成的損失。
第八條 違約責(zé)任
(一)甲方存在下列行為，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的一切損失:
1.甲方所提供的產(chǎn)品在銷售當(dāng)中出現(xiàn)問(wèn)題且沒(méi)有正當(dāng)合法來(lái)源的;
2.甲方提供的產(chǎn)品存在品質(zhì)缺陷致使購(gòu)買(mǎi)者人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)受到損害的;
3.甲方提供或故意編造虛假的進(jìn)貨憑證或進(jìn)貨渠道說(shuō)明，致使乙方據(jù)此在網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)產(chǎn) 品信息不符法定產(chǎn)品質(zhì)量要求的;
4.甲方未能按時(shí)、足額發(fā)貨的;
5.甲方商品、店鋪存在違反平臺(tái)規(guī)則的;
6.甲方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等其他行為。
7.在本協(xié)議約定的服務(wù)期間，甲方如提前解除協(xié)議或終止服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用將不予退回。
8.托管期間，甲方無(wú)故、特意對(duì)乙方客服或者公司主體進(jìn)行辱罵、人身攻擊，或威脅恐嚇乙方，則乙方有權(quán)停止服務(wù)，乙方在收到甲方書(shū)面形式保證后方可繼續(xù)操作，如甲方拒絕書(shū)面形式保證，乙方有權(quán)終止合同，且不退還任何服務(wù)費(fèi)用。
9.甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)淘寶等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的要求，在相應(yīng)服務(wù)平臺(tái)保持足夠金額，以便使該平臺(tái)自動(dòng)續(xù)費(fèi)而不影響店鋪正常運(yùn)營(yíng)。甲方店鋪相關(guān)密碼或重要資料更改時(shí)，如未通知乙方造成損失，乙方不負(fù)任何責(zé)任。
(二)乙方存在下列行為，則乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任:
1.乙方服務(wù)方式被認(rèn)定為非法的;
2.并非為達(dá)成本協(xié)議條款的目的，利用甲方提供的產(chǎn)品、淘寶資料、帳戶做與服務(wù) 無(wú) 關(guān) 的 事宜致甲方相關(guān)利益受到損害的;
3.乙方單方面提前提出解除本合約;
對(duì)于甲方嚴(yán)重?fù)p害或惡意破壞乙方聲譽(yù)，造成客戶誤解和糾紛的，乙方有權(quán)解除合同外，保留對(duì)其依法追究法律責(zé)任的權(quán)利。甲乙雙方在本協(xié)議服務(wù)期限內(nèi)引起的任何爭(zhēng)議，
雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交乙方住所地符合級(jí)別管轄規(guī)定的人民法院管轄。
4.甲方超過(guò)約定時(shí)限 2 日未支付乙方尾款或者提成。
第九條 爭(zhēng)議解決
1.解決質(zhì)疑的方式和途徑本協(xié)議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，本協(xié)議自甲方支 付給乙方服務(wù)費(fèi)用后生效。
2.甲方在本合同有效期間及期滿后一年內(nèi)不得雇傭乙方雇員，如果違反該條規(guī)定，需要向乙方支付 1 萬(wàn)元違約金。
3.如果合同期滿未續(xù)約，則甲乙雙方應(yīng)于合同期滿后 5 日內(nèi)完成賬目結(jié)算。
4.甲方超過(guò)約定時(shí)限 5 日未支付乙方提成，乙方有權(quán)停止服務(wù)且按照 2%/天的滯納金追究 提成。
5.甲乙雙方嚴(yán)格遵守和認(rèn)可服務(wù)成果，包括數(shù)據(jù)分析，店鋪設(shè)計(jì)，推廣優(yōu)化等工作內(nèi)容，包括并不限于旺旺、QQ、微信、釘釘?shù)犬a(chǎn)生的服務(wù)記錄和工作內(nèi)容。
第十條 服務(wù)期限及續(xù)費(fèi)須知
1、本協(xié)議在甲方支付服務(wù)費(fèi)后生效，有效期為服務(wù)起止時(shí)間;
2、甲乙雙方合同到期前，為避免店鋪后續(xù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)度，甲方需提前 7 天商討續(xù)約事宜，如甲方停止續(xù)費(fèi)，乙方在服務(wù)截止日期前 3 天完成店鋪收尾工作，并移交甲方相關(guān)信息和資料。 如甲方續(xù)費(fèi)，乙方可提前安排后續(xù)工作，以保障甲方店鋪正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
甲方簽字: 乙方:
身份證號(hào): 蓋章:
日期: 年 月 日 日期: 年 月 日
甲方: 乙方:
電話: 電話:
總則:甲乙雙方本著平等、自愿的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供店鋪代運(yùn)營(yíng)服務(wù)事 宜達(dá)成如下條款，以茲雙方共同信守。
第一條 托管服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用
增值服務(wù):產(chǎn)品拍攝建議、產(chǎn)品資料搜集建議、產(chǎn)品定價(jià)建議、店鋪運(yùn)營(yíng)建議、售后處理建議、老顧客維護(hù)建議等網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中涉及的相關(guān)知識(shí)支持。
(一)乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容為: 1.甲方是淘寶/天貓網(wǎng)的用戶/店鋪，用戶/店鋪名稱為:【 】(以下簡(jiǎn)稱為“店鋪”)，阿里旺旺 ID:【 】;
甲方選擇服務(wù)套餐為_(kāi)___________:服務(wù)期限:____年____月____日至____年____月____日; 法定節(jié)假日及周六日為乙方休息日。
2.甲方是否愿意成為乙方案例對(duì)外展示:是□ 否□。
(二)費(fèi)用說(shuō)明
1.服務(wù)費(fèi)為合作期內(nèi)乙方團(tuán)隊(duì)人力物力損耗成本以及提供技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)成本，甲方無(wú)權(quán)以任 何理由要求退還，金額為_(kāi)__________元整，乙方收到甲方費(fèi)用后，方可根據(jù)雙方情況，展開(kāi)服務(wù)工作。
2.甲方須向乙方支付甲方店鋪服務(wù)期內(nèi)銷售額達(dá)到十五萬(wàn)以上(不包括十五萬(wàn))收取_____% 提成，甲方在每月 10 號(hào)前仍未支付乙方傭金，則乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并不退還已收全部費(fèi)用。
第二條 網(wǎng)絡(luò)銷售授權(quán)
1、為保障項(xiàng)目高效可控及網(wǎng)絡(luò)銷售流程完整性，在合同有效期內(nèi)，甲方需確認(rèn)對(duì)托管店鋪 的所有權(quán)或使用權(quán)，甲方不得未經(jīng)乙方允許，授權(quán)除乙方以外的第三方進(jìn)行同賬號(hào)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷推廣及產(chǎn)品銷售行為，需認(rèn)定乙方為其網(wǎng)店的唯一合作伙伴;
2、乙方在代理甲方申請(qǐng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道過(guò)程中，可以甲方名義與相應(yīng)軟件或服務(wù)提 供商簽訂相應(yīng)協(xié)議，但內(nèi)容需經(jīng)甲方認(rèn)可或同意;
3、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相關(guān)如消費(fèi)者保障服務(wù)押金及技術(shù)推廣服務(wù)等所有平臺(tái)費(fèi)用由甲方承擔(dān)支付， 在雙方合作期滿甲方可從銷售平臺(tái)撤店后向平臺(tái)申請(qǐng)返還，收費(fèi)比例以平臺(tái)規(guī)定為準(zhǔn)。
1.從服務(wù)期開(kāi)始，乙方指定派項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)跟甲方對(duì)接，根據(jù)甲方所選套餐，乙方配置運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，根據(jù)店鋪銷售情況，不定期調(diào)動(dòng)人員配置。
第四條 甲方權(quán)利義務(wù)
1.甲方享有對(duì)托管店鋪全面的知情權(quán)、并擁有提供改善建議的權(quán)利。
2.在買(mǎi)家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源并按平臺(tái)要求按時(shí)發(fā)貨，發(fā)貨問(wèn)題而導(dǎo)致的損失由甲方負(fù)責(zé)。
3.甲方應(yīng)保證其在店鋪上所出售商品的合法性和安全性，并對(duì)其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量等;由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而給店鋪運(yùn)營(yíng)方或者消費(fèi)者造成的人身?yè)p害、 財(cái)產(chǎn)損失等，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。
4.服務(wù)期限內(nèi)，在乙方運(yùn)營(yíng)中，甲方確保自身不每天催促進(jìn)度，避免由于甲方的時(shí)刻催促打 亂乙方的整個(gè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，甲方確保自身將按照乙方的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃來(lái)執(zhí)行，避免影響最終的服務(wù)效果，如因甲方催促打亂乙方運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，導(dǎo)致最終乙方無(wú)法完成工作，乙方不退還甲方所收 費(fèi)用，一切后果甲方自愿承擔(dān)。乙方在完成每一步項(xiàng)目后給予甲方匯報(bào)工作，并告知甲方下一步的工作內(nèi)容。
5.乙方通過(guò)甲方網(wǎng)絡(luò)傳送和交流得到甲方提供的產(chǎn)品圖等資料并非收到實(shí)物以及對(duì)實(shí)物充分了解實(shí)物信息。如乙方對(duì)甲方的產(chǎn)品信息了解有誤，甲方需告知乙方，乙方負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)的糾正，甲方不得以乙方對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)失誤要求解約合同等行為，如甲方不同意此約定堅(jiān)決解約合同，乙方有權(quán)解約但不退還已收所有費(fèi)用。同時(shí)甲方為乙方提供店鋪所銷售的產(chǎn)品與服務(wù)的詳細(xì)介紹，價(jià)格以及相關(guān)資料。若甲方的產(chǎn)品庫(kù)存、價(jià)格、屬性等相關(guān)調(diào)整，應(yīng)及時(shí)通過(guò)QQ、旺旺、郵件等方式告知乙方變動(dòng)告之。
6.甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品與服務(wù)的詳細(xì)介紹及產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，價(jià)格以及相關(guān)資料，確保產(chǎn)品必須是全新正規(guī)貨源，包含但不限于正品保證，描述相符，知識(shí)產(chǎn)權(quán)，合法價(jià)格，合法宣傳等。平臺(tái)處罰導(dǎo)致的損失需甲方承擔(dān)。
7.甲方須給乙方對(duì)托管店鋪絕對(duì)的操作權(quán)，但涉及商品上架，店鋪的推廣及其他營(yíng)銷策劃方案最終決定都必須最終得到甲方的確認(rèn)同意。
8.甲方應(yīng)按照淘寶集市、淘寶天貓平臺(tái)規(guī)定之《七天無(wú)條件退換貨》等相關(guān)政策履行相關(guān)售后服務(wù)，及時(shí)處理買(mǎi)家退換貨及相關(guān)退款。
9.甲方店鋪交易的買(mǎi)家支付貨款后，若因甲方責(zé)任產(chǎn)生的退款，例如因甲方未及時(shí)發(fā)貨或甲方整批次產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等，導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款或取消交易的，該筆交易金額計(jì)入乙方完成的 總銷售額內(nèi)且計(jì)入抽成;若因店鋪買(mǎi)家責(zé)任產(chǎn)生的退款，例如買(mǎi)家主觀意愿不喜歡或拍錯(cuò)， 導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款或取消交易的，該筆交易金額計(jì)入乙方完成的總銷售額內(nèi)但不計(jì)入抽成。
10.甲方必須提供參加淘寶活動(dòng)的商品的成本價(jià)格，以便乙方報(bào)名參加淘寶站內(nèi)活動(dòng)以及提傭時(shí)作為參考。
11.產(chǎn)品售價(jià)由甲乙雙方共同商討決定，乙方可以提出建議作為參考。
12.甲方負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理要求配合的店鋪工作行為，如產(chǎn)品視頻拍攝。以及售出以后的后續(xù)支持工作，如打包，發(fā)貨，填寫(xiě)快遞單號(hào)，退換貨，退款等相關(guān)的操作行為。
13.甲方應(yīng)當(dāng)全力配合乙方的運(yùn)營(yíng)工作，日常工作對(duì)接，貨物安排，拍攝，產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品 資料信息的提供，新品開(kāi)發(fā)，廣告推廣費(fèi)用支出以及與服務(wù)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的維護(hù)。
14.甲方應(yīng)向乙方相關(guān)工作人員提供產(chǎn)品、行業(yè)、流程等相關(guān)知識(shí)。
15.甲方保證按本合同約定及時(shí)、足額支付乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)及傭金，若甲方逾期付款超過(guò) 三天，乙方有權(quán)解除本合同，并且不返還已收的所有費(fèi)用.
16.甲方承諾不單方終止或解除合同以及停付傭金或服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。如甲方不信守承諾，單方終止或解除合同以及未在協(xié)議規(guī)定日期支付傭金或服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用，乙方視甲方為違約行為，有權(quán)停止為甲方提供服務(wù)且不返還已收的所有費(fèi)用。
17.如果平臺(tái)有要求，甲方應(yīng)自行負(fù)責(zé)且提供店鋪運(yùn)營(yíng)所需的執(zhí)照、資質(zhì)以及需繳交給相關(guān)部門(mén)、淘寶天貓的費(fèi)用，如因上述原因或其他非乙方原因?qū)е碌赇仧o(wú)法經(jīng)營(yíng)的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，不予退還收的所有費(fèi)用。
18.因甲方反復(fù)提出修改意見(jiàn)和額外增加服務(wù)項(xiàng)目導(dǎo)致乙方工作不能按時(shí)完成，乙方可延期交貨，時(shí)間由雙方協(xié)議商定。
19.合作期間若因甲方產(chǎn)品出現(xiàn)侵權(quán)扣分違規(guī)行為，由此引起的相關(guān)責(zé)任由甲方自行承擔(dān)， 乙方不承擔(dān)任何關(guān)聯(lián)責(zé)任。
20.甲方應(yīng)確保選品銷售的貨源充足利于乙方設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)等服務(wù)，如因甲方貨源問(wèn)題不能推廣銷售，從而導(dǎo)致乙方服務(wù)項(xiàng)目增多，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任與費(fèi)用。
第五條 乙方權(quán)利義務(wù)
1.乙方在淘寶網(wǎng)上以合法方式為甲方提供電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)(法定節(jié)假日及周六日除外)。
2.乙方必須尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得以任何形式侵犯甲方的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán);并且乙方不得 利用甲方提供的相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息搶注商標(biāo)和專利或申請(qǐng)著作權(quán)備案。
3.乙方對(duì)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品的描述及相關(guān)服務(wù)須依照甲方同意進(jìn)行。
4.乙方確保本協(xié)議服務(wù)期限內(nèi)未經(jīng)甲方同意，不得將甲方任何產(chǎn)品、資金、賬號(hào)、資料、物 品等用于本協(xié)議服務(wù)內(nèi)容無(wú)關(guān)的事宜。
5.在推廣過(guò)程中乙方給甲方參加的有資費(fèi)的活動(dòng)應(yīng)提前告知甲方，并且通過(guò)甲方同意方可參加。
6.合作期間，甲方店鋪所產(chǎn)生的真實(shí)營(yíng)業(yè)額都算乙方的銷售額業(yè)績(jī)。
7.乙方對(duì)于運(yùn)營(yíng)中所做的操作方式以及服務(wù)過(guò)程中形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有權(quán)要求甲方在未付清 款項(xiàng)之前不得使用該權(quán)利。
8.對(duì)于甲方以任何方式(包括便不限于網(wǎng)絡(luò)等)發(fā)表不利于乙方言論或者其他有損害或破壞乙方聲譽(yù)行為的，乙方有權(quán)解除合同，不退還已收的款項(xiàng)，并依法追究甲方法律責(zé)任的權(quán)利。
9.合作初期是雙方磨合、交接、定位、測(cè)款期，為了提高工作效率，甲方需要指定 1 名交接 人員(只限 1 名)，甲方負(fù)責(zé)人姓名:___________，手機(jī)號(hào):___________ , QQ: ___________ , 微信:___________ ,如上述聯(lián)系人信息發(fā)生變化，則甲方應(yīng)提前兩日告知乙方;
10.合同期內(nèi)甲方若對(duì)乙方提供的運(yùn)營(yíng)服務(wù)有任何疑問(wèn)或需要投訴，可聯(lián)系乙方客戶服務(wù)及 投訴微信:_____________，服務(wù)主管將第一時(shí)間核實(shí)情況，將處理意見(jiàn)反饋給客戶。
11.乙方不得擅自操作和執(zhí)行超出約定內(nèi)容外的服務(wù)項(xiàng)目，如甲乙雙方協(xié)商一致，乙方方可執(zhí)行。
12.乙方不得未經(jīng)甲方同意的情況下，擅自將甲方店鋪數(shù)據(jù)公開(kāi)行為，避免造成甲方店鋪同行惡意競(jìng)爭(zhēng)和騷擾行為。
13.乙方不得由于甲方的催促以及其他原因，縮短運(yùn)營(yíng)工作的時(shí)間，以保證運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的質(zhì)量性和完整性。
14.乙方的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)效果包括前期數(shù)據(jù)分析，定位人群，賣(mài)點(diǎn)提煉，以及店鋪首頁(yè)，寶貝主圖頁(yè)面，寶貝詳情頁(yè)，店鋪手機(jī)端設(shè)計(jì)，以及后期的直通車(chē)推廣，淘寶客推廣，官方活動(dòng)報(bào)名、主搜優(yōu)化、店鋪內(nèi)主題活動(dòng)等推廣形式不限于淘寶店鋪?zhàn)罱K數(shù)據(jù)為結(jié)果。甲方不得以店鋪?zhàn)罱K數(shù)據(jù)不良為由，否定乙方的所有服務(wù)內(nèi)容和工作內(nèi)容。
15.乙方與甲方合作過(guò)程中出現(xiàn)意見(jiàn)不統(tǒng)一的情況，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，不得出現(xiàn)辱罵甲方的行為。
16.乙方需在工作日內(nèi)根據(jù)甲方的情況和店鋪?zhàn)陨淼膯?wèn)題給予甲方一定的店鋪建議，以便為甲方店鋪提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
17.乙方嚴(yán)格按照運(yùn)營(yíng)規(guī)劃來(lái)執(zhí)行操作店鋪，完成對(duì)應(yīng)項(xiàng)目后交付甲方，并告知甲方下一項(xiàng)目工作內(nèi)容。乙方并非每日每周每月向甲方匯報(bào)工作。甲方承諾嚴(yán)格遵守乙方運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，不出現(xiàn)跳轉(zhuǎn)等打亂乙方運(yùn)營(yíng)規(guī)劃等行為，否則甲方自愿承擔(dān)一起后果和責(zé)任。
第六條 保密條款
1.乙方對(duì)服務(wù)期限內(nèi)甲方所提供的全部產(chǎn)品基礎(chǔ)信息，以及雙方全部往來(lái)資料，包括但不限 所有的產(chǎn)品的圖片資料、成本價(jià)格、產(chǎn)品參數(shù)等負(fù)有保密義務(wù);未經(jīng)甲方同意，乙方不得將 上述信息向任意第三方披露，亦不得將上述信息用于本協(xié)議約定事項(xiàng)之外的任何其他用途。
2.本協(xié)議終止后，本條保密義務(wù)持續(xù)存在，直至保密內(nèi)容由甲方公開(kāi)或自然公開(kāi)為止。
第七條 不可抗力及免責(zé)條款
1.本協(xié)議所稱的不可抗力，是指依協(xié)議法規(guī)定在本協(xié)議簽訂并生效后，非甲乙雙方的過(guò)失或疏忽，發(fā)生了甲乙雙方不能預(yù)見(jiàn)，不能避免并不能克服的，使本協(xié)議不能履行或不能如期履 行的客觀情況;甲方的監(jiān)督部門(mén)的相關(guān)指令及政府政策調(diào)整，構(gòu)成本協(xié)議中不可抗力的一部 分。
2.當(dāng)不可抗力事件發(fā)生并影響本協(xié)議的履行時(shí)，發(fā)生事件的一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)立即以書(shū)面方式 將事件情況如實(shí)通知對(duì)方，并盡力采取合理措施防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大。發(fā)生不可抗力事件的 一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在不可抗力事件發(fā)生十五日內(nèi)請(qǐng)求并獲得事件發(fā)生地政府有關(guān)部門(mén)或公證機(jī)構(gòu)出具的證明文件。
3.因不可抗力不能履行協(xié)議的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有 規(guī)定的除外。延遲履行后發(fā)生的不可抗力，不能免除責(zé)任。
4.鑒于計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，乙方為甲方提供網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)時(shí)，對(duì)于:因存在服務(wù)器配置、維護(hù)、黑客攻擊、電信部門(mén)網(wǎng)絡(luò)故障調(diào)整等非乙方原因造成的網(wǎng)絡(luò)阻塞造成乙方服 務(wù)器訪問(wèn)速度下降或不能訪問(wèn)，乙方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任，但乙方應(yīng)通知甲方，并采取積極措施，盡量避免由此造成的損失。
第八條 違約責(zé)任
(一)甲方存在下列行為，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的一切損失:
1.甲方所提供的產(chǎn)品在銷售當(dāng)中出現(xiàn)問(wèn)題且沒(méi)有正當(dāng)合法來(lái)源的;
2.甲方提供的產(chǎn)品存在品質(zhì)缺陷致使購(gòu)買(mǎi)者人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)受到損害的;
3.甲方提供或故意編造虛假的進(jìn)貨憑證或進(jìn)貨渠道說(shuō)明，致使乙方據(jù)此在網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)產(chǎn) 品信息不符法定產(chǎn)品質(zhì)量要求的;
4.甲方未能按時(shí)、足額發(fā)貨的;
5.甲方商品、店鋪存在違反平臺(tái)規(guī)則的;
6.甲方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等其他行為。
7.在本協(xié)議約定的服務(wù)期間，甲方如提前解除協(xié)議或終止服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用將不予退回。
8.托管期間，甲方無(wú)故、特意對(duì)乙方客服或者公司主體進(jìn)行辱罵、人身攻擊，或威脅恐嚇乙方，則乙方有權(quán)停止服務(wù)，乙方在收到甲方書(shū)面形式保證后方可繼續(xù)操作，如甲方拒絕書(shū)面形式保證，乙方有權(quán)終止合同，且不退還任何服務(wù)費(fèi)用。
9.甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)淘寶等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的要求，在相應(yīng)服務(wù)平臺(tái)保持足夠金額，以便使該平臺(tái)自動(dòng)續(xù)費(fèi)而不影響店鋪正常運(yùn)營(yíng)。甲方店鋪相關(guān)密碼或重要資料更改時(shí)，如未通知乙方造成損失，乙方不負(fù)任何責(zé)任。
(二)乙方存在下列行為，則乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任:
1.乙方服務(wù)方式被認(rèn)定為非法的;
2.并非為達(dá)成本協(xié)議條款的目的，利用甲方提供的產(chǎn)品、淘寶資料、帳戶做與服務(wù) 無(wú) 關(guān) 的 事宜致甲方相關(guān)利益受到損害的;
3.乙方單方面提前提出解除本合約;
對(duì)于甲方嚴(yán)重?fù)p害或惡意破壞乙方聲譽(yù)，造成客戶誤解和糾紛的，乙方有權(quán)解除合同外，保留對(duì)其依法追究法律責(zé)任的權(quán)利。甲乙雙方在本協(xié)議服務(wù)期限內(nèi)引起的任何爭(zhēng)議，
雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交乙方住所地符合級(jí)別管轄規(guī)定的人民法院管轄。
4.甲方超過(guò)約定時(shí)限 2 日未支付乙方尾款或者提成。
第九條 爭(zhēng)議解決
1.解決質(zhì)疑的方式和途徑本協(xié)議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，本協(xié)議自甲方支 付給乙方服務(wù)費(fèi)用后生效。
2.甲方在本合同有效期間及期滿后一年內(nèi)不得雇傭乙方雇員，如果違反該條規(guī)定，需要向乙方支付 1 萬(wàn)元違約金。
3.如果合同期滿未續(xù)約，則甲乙雙方應(yīng)于合同期滿后 5 日內(nèi)完成賬目結(jié)算。
4.甲方超過(guò)約定時(shí)限 5 日未支付乙方提成，乙方有權(quán)停止服務(wù)且按照 2%/天的滯納金追究 提成。
5.甲乙雙方嚴(yán)格遵守和認(rèn)可服務(wù)成果，包括數(shù)據(jù)分析，店鋪設(shè)計(jì)，推廣優(yōu)化等工作內(nèi)容，包括并不限于旺旺、QQ、微信、釘釘?shù)犬a(chǎn)生的服務(wù)記錄和工作內(nèi)容。
第十條 服務(wù)期限及續(xù)費(fèi)須知
1、本協(xié)議在甲方支付服務(wù)費(fèi)后生效，有效期為服務(wù)起止時(shí)間;
2、甲乙雙方合同到期前，為避免店鋪后續(xù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)度，甲方需提前 7 天商討續(xù)約事宜，如甲方停止續(xù)費(fèi)，乙方在服務(wù)截止日期前 3 天完成店鋪收尾工作，并移交甲方相關(guān)信息和資料。 如甲方續(xù)費(fèi)，乙方可提前安排后續(xù)工作，以保障甲方店鋪正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
甲方簽字: 乙方:
身份證號(hào): 蓋章:
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